(网经社讯)导读：疫情期间，在线教育、互联网医疗、在线外卖、无接触配送等互联网工具更是大放异彩。但也出现了诸多新类型的法律问题，但往往忽视了用户利益和网络消费者的权益保护，除了企业自律外，监管缺失和法律空白是被提到最多的“根本原因”。6月23日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2019-2020年中国电子商务法律报告》，报告总结了电子商务领域中最为突出的“十大典型案例”、“十大关键词”、“十大法律风险”以及过去一年中出台的法律法规。
在过去的一年里，国家针对电子商务以及互联网领域的立法日趋增速，立法效力等级逐步提升，涉及领域更加全面，个人信息及网络安全进入普罗大众视野，电子商务及互联网也出现了更多全新的商业模式，热点法律事件层出不穷。作为我国电商领域首部综合性法律，更是电子商务法律法规领域的“宪章”《电子商务法》于2019年1月1日正式颁布，引导电商更加规范，促进我国电商领域合规化发展，2019年也成为电子商务领域合规元年。
同时，《中华人民共和国民法典》日前正式颁布，将从2021年1月1日起正式施行。其中，在互联网领域消费纠纷上，民法典重视对网络延伸出的民事权利保护，涉及个人信息保护、网络虚拟财产、打赏、电子合同、肖像权、网络侵权等与互联网相关的内容。这对于互联网领域的长远健康发展意义重大。
在此背景下，2020年6月23日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2019-2020年中国电子商务法律报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2019_2020flbg/），迄今已连续第八年发布该系列报告，报告通过总结了电子商务领域中最为突出的“十大法律案例”、“十大关键词”、“十大法律风险”以及过去一年中出台的法律法规。从不同的维度客观全面地剖析了“互联网+”形态下电子商务领域发展中存在的法律问题，并为电子商务领域的从业者、政策制定者和研究人员等提供了针对电子商务法律研究的方向。
“十大法律案例”督促电商从业者严格“自律”
电子商务的快速发展，使其日益成为我国现代经济流通领域中重要组成部分，与此同时也出现了网络售假、不正当竞争、网络交易平台乱象、用户信息泄露、知识产权侵权、消费者权益以及物流领域对物流从业人员法益保护缺乏规制等一系列问题。对此，报告发布了全国首例电商知识产权“反向行为保全”案、在线教育“窃取商业机密”第一案、以“撞库”方式获取信息引发不正当竞争案、下单4276笔恶意退款3896笔“职业吃货”赔偿案、淘宝商家诉买家公开差评侵犯名誉权一审驳回案、饿了么超时不配送还取消订单案、二维火诉美团小白盒不正当竞争案、马蜂窝2万元巴厘岛游被诉“画大饼”案、去哪儿网同样机票贵近800元被诉案、用户通过“闲鱼”出售考试辅导课件案等年度中国十大电子商务领域典型法律案例。
报告中，律师进一步剖析解读十大典型案例中的法律问题，其中，从知识产权保护、恶意投诉等不正当竞争、恶意退款、网购差评是否侵权、外卖超时未配送还取消、网购产品“画大饼”、同款不同价等法律现象都为电商行业者拉响警钟。无论是商家还是平台都应严格自律，不做超出法律界限的行为，构建更加健康发展的行业环境。
“十大关键词”呈现电商行业“十大难题”
报告不仅解读了电子商务领域的典型法律案例，同时还统计发布包括互联网“黑灰产”、个人信息安全、APP会员自动续费、不正当竞争、全网最低价、社交电商涉传、网络刷单、竞价排名、虚假广告（宣传）、高额抽拥在内的“2019-2020年十大电子商务法律关键词”。
过去的一年，电子商务领域内的事件频出，例如APP违法违规收集使用个人信息遭点名甚至下架、优信被做空折射国内汽车新零售电商乱象、“炒鞋”热潮随之带来大量的消费投诉与质疑、快递柜收费遭质疑、直播带货大火背后行业亟待规范、社交电商深陷“涉嫌传销”旋涡、外卖平台高额抽佣等等，一系列乱象足以说明在该年度内，在电子商务及互联领域内风起云涌。
虽是关键词，但更多的则是体现电子商务领域中的“十大难题”，报告中对其加以整合并分析。其中，信息泄露事件屡屡发生，而App过度索要授权是个人信息泄露的导火索之一。在近期“净网2020”专项行动中，国家计算机病毒应急处理中心（CVERC)，通过互联网监测发现25款存在隐私不合规行为的App，包括美菜商城、平安好医生、叮当快药、叮当快药、每日优鲜、春雨医生、luckin coffee、蜂鸟跑腿等，问题涉及未说明收集使用个人信息规则，未向用户明示申请的全部隐私权限等。值得注意的是这些APP中多和公众日常生活紧密相关，尤其是在疫情期间最常用到的外卖、医疗和在线教育类App居多。
为此，十大关键词的提出，为当下电子商务领域中棘手的问题提供了参考和借鉴，为整治此类种种不良现象敲响警钟。
“十大法律风险” 拉响电商消费预警
随着电商行业各种新业态不断涌现以及国家法规政策的落实，行业逐步规范化发展，但随之而来的，社交电商、共享员工、跨境海淘、互联网金融等领域面临的法律风险日益增长，亟待规范，不容忽视。而规范电商行业健康发展，已然成为社会各界的广泛共识。
据网经社监测，平台合规风险、平台未依规管理风险、直播带货风险、汽车融资租赁风险、电商预付式消费风险、共享员工劳务风险、平台用工风险、潮鞋电商“炒鞋”风险、互联网金融风险、职业打假风险是“2019-2020年度十大电子商务法律风险”。
面对纷繁复杂的电商环境，电商经营者在苦练营商技能外，还需重视和加强法律意识的内功修养，无论如何都应在法律框架内运作，未来对法律风险防控的能力，也将可能会成为下一赛道上电商经营者的竞争优势。
立法日渐完善 电商发展有法可依
2019年1月1日《电子商务法》的正式实施，填补了电子商务领域的法律空白，电子商务区别于传统商业环境，这种环境和手段的变化，需要有新的法律法规，通过法律对其进行规制是保证其健康发展的重要条件。当下，我国虽然已经建立了电子商务的初步体系，但是电子商务活动中，如网络交易平台规制、专项领域的立法空缺等方面都存在严重的不足，有必要通过制定的专项电商领域法律加强对网络交易平台的规制，以及加强对相关人员的宣传和教育等措施解决这些问题，从而保证电子商务的快速健康发展。
2019-2020年度，在互联网及电子商务领域，我国立法速度明显提高，基本每隔一段时间就会有新的法律出台，也足以说明国家对互联网和电子商务的重视。例如，《网络安全审查办法》、《关于跨境电商综试区零售出口企业所得税核定征收有关问题公告》、《关于促进在线教育健康发展的指导意见》、《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》、《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》、《智能快件箱寄递服务管理办法》、《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》、《加强网购和进出口领域知识产权执法实施办法》 、《关于促进跨境电子商务寄递服务高质量发展的若干意见(暂行)》 、《关于推进商品交易市场发展平台经济的指导意见》，这些法规在一定条件下均影响了电子商务生态体系，为广大电商从业者和消费者树立法律意识起到了重要的作用。
特别感谢以下本报告编委、互联网法律专家（排名不分先后）：
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师 董毅智
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人律师 李旻
网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所股权高级合伙人律师 黄伟
网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所律师 方超强
网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江六和律师事务所律师 彭世君
小贴士：
电子商务发展至今，各类电商法律问题层出不穷，主要有不正当竞争、专利侵权、平台合规不完善触及法律红线等。为此，网经社旗下法律权益部推出电商法律产品及服务，为电商提供平台合规审查与设置，专家法律研讨鉴定会、电商法律顾问、电商内部法律培训、官司诉讼代理、融资并购法律服务、行业标准制定以及网络侵权舆情管理等服务。如您需要法律服务可添加我们分析师（微信号：mhxdmn）联系。
